导读 大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于外包客服是什么意思，外包是什么意思这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、简单地说，
大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于外包客服是什么意思，外包是什么意思这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
2、 从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
3、根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
4、 从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
5、因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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