亚马逊已经证实，它在全球雇佣了数千名员工来监控语音助手Alexa记录的语音内容，以提高其回答用户问题的准确性。亚马逊已经证实，它在全球雇佣了数千名员工来监控语音助手Alexa记录的语音内容，以提高其回答用户问题的准确性。
员工工作9小时。数千名亚马逊员工负责转录、注释并向Alexa软件反馈他们在录音中所学到的内容。全部是全职员工，分散在哥斯达黎加、罗马尼亚、波士顿等地。这些员工每天工作9个小时，每天至少听1000次录音。他们的任务是识别Alexa不理解的声音，并添加必要的附加信息，以确保Alexa在未来能够更准确地做出响应。随着成千上万的员工每天执行这项任务，亚马逊正在不断提高其智能助理能力，以处理来自世界各地用户的请求。
我们还推荐沃尔玛最新的监控技术专利，可以监控收银员的表现。用户可以选择不被监控。Alexa用户其实可以避免被听到。在Alexa隐私设置中的“如何通过管理您的数据来改进Alexa”区域，用户可以决定录制以帮助开发新功能或提高转录精度。只要选择拒绝，就不能让亚马逊员工或承包商听到自己的录音。
亚马逊发言人表示：“默认情况下，Echo设备被设计为只检测用户说出的唤醒词。Alexa通过识别与唤醒词匹配的声学模式来检测唤醒词。」
听到意想不到的内容，然而，工作人员偶尔会听到令人不安的和可能的录音，这些录音会在内部聊天室进行讨论，必要时会反馈给亚马逊。但亚马逊的立场不会介入，录音文件相关的个人或账户信息已被删除，员工无法知道自己在听谁的录音。
过去，亚马逊曾因Alexa隐私问题卷入纠纷。去年，一名Echo用户表示，智能音箱在用户不知情的情况下录制了一段对话，并将录音文件发送给了西雅图的亚马逊员工。对此，亚马逊证实确实出现了这一错误。
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