根据Adobe代表在Photoshop反馈论坛的确认，Adobe Lightroom iOS应用的最新更新永久删除了全球数字用户的部分照片和预设。而图像预设不经意间被删除，却让很多摄影爱好者和用户感到眩晕。他们中的许多人在Twitter和Reddit上发泄对Adobe失态的愤怒。
前两天，当iOS的Lightroom应用程序更新到5.4版本时，当用户在Photoshop反馈论坛上发布关于这个问题的信息时，这个问题就暴露出来了。根据Petapixel.com的报道，一位名叫Mohamad Alif Eqnur的用户发布了一个问题，询问为什么他所有的图像，预设和带水印的数据都通过iOS应用商店更新到了最新版本，以及为什么它们被删除了。
另一位名叫Karen Floyd的用户写道：“截至今天08/18/20，所有预设和我的8000多张照片中的大部分都消失了。请大家帮帮忙！”
Adobe质量工程师的客户发言人Rikk Flohr承认了这个问题，并写道公司已经意识到了这个错误，新的更新5.4.1纠正了这个问题。
“我们知道，一些在iPhone和iPad上更新到Lightroom 5.4.0的客户可能会丢失未同步到Lightroom cloud的照片和预设。现在，面向iOS和iPadOS的新版Lightroom mobile(5.4.1)已经发布。发布以防止此问题影响其他客户。安装5.4.1版不会为受5.4.0版中引入的问题影响的客户恢复丢失的照片或预设。我们知道有些客户的照片和预设无法恢复。我真诚地向任何受此问题影响的客户道歉。如果您受到此问题的影响，请参考本论坛主题中的信息。”弗劳尔在公司论坛上写道。
值得注意的是，除了Flohr在社区论坛上的帖子，该公司并未就此问题发表声明。然而，一些用户在社交媒体上发布信息称，他们已经备份了他们的图像，或将它们存储在其他位置。
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