信不信由你，销售代表花在销售上的时间不到36%。根据ClickFunnels最近发布的一项研究，研究发现，管理任务占销售人员平均工作时间的近15%。
Salesforce认为它有一个答案，一系列旨在简化信息和协作访问的新功能。这家旧金山公司今天推出了Salesforce Inbox Now和Einstein's insight，这是一种更新的移动电子邮件体验，提供见解和行动，以及Einstein的Motion Insight和社交智能模块，这是一种人工智能工具，用于确定销售前景和表面上计划的社交媒体之间的相似性。
“虽然我们不能给你报销.我们可以帮助销售代表提高他们的工作效率，”产品管理高级副总裁Robin Grochol在他的博客中写道。“为了解决这个问题，我们密切关注信息如何流入和流出Salesforce，以便更好地了解我们如何以及在哪里可以简化流程，并帮助销售代表在他们拥有的时间内提高他们的生产力。”
为此，Salesforce Inbox现在标记关键客户信息，如帐户详细信息、联系人和日历事件中的跟进会议机会，并通过捕获其他项目的注释和提示来自动进行会议重述。此外，它还通过Einstein Insights向销售代表发送重要信息。Salesins的人工智能组件旨在帮助公司跟踪他们与客户的关系。
增强列表中的第二项是Einstein的campaign insight，它为销售代表和营销团队强调了与特定活动相关的类似潜在客户。Grochol表示，该功能可用于识别目标简介，并确定哪些广告活动资产最能引起共鸣。“例如，如果制造业的IT部门主管在活动资产中表现出很高的参与度，那么销售代表就知道这些营销材料会引起类似潜在客户的共鸣，并明白这可能是一个新的受众，”她说。
此外，还有一个新的社交智能模块，这是Salesforce的销售云CRM平台中的自然语言处理插件。它允许销售代表创建有计划的、以业务为中心的社交媒体源，并通过社交档案创建潜在客户或将他们的档案添加到现有的联系人记录中。它目前来自Twitter和“顶级”新闻网站，预计全年将增加更多渠道。
在一些相关的消息中，Salesforce宣布更新了销售云中的第一方工具集High Velocity Sales，可以自动优先考虑可能转化的潜在客户。现在，可以将多个销售节奏(可以指导销售代表如何通过电话、电子邮件或其他渠道联系新的潜在客户的模板序列、脚本和模板)链接在一起，以解决更复杂的查询，如更长的交付时间和扩展的促销计划。此外，工作队列——人工智能和来自销售节奏的数据可以定制，以鼓励有前途的领导者——可以定制，以显示销售战略的“最重要”细节。
最后，Salesforce宣布，实时文档和电子表格(例如，客户规划、管理层简报和记录中的季度业务回顾)现在可以嵌入Quip for Sales，这是其基于云的文档解决方案。包含的新功能会自动创建最佳实践模板，这些模板与新对象(如客户和机会)一起显示。
“通过这些新的生产力功能，我们正在管理信息流，以便在您需要时显示您需要的信息，所有这些都在销售云中，”Grochol说。“这是为了提高每位代表的效率，将他们的注意力集中在最有影响力的客户和任务上，并改善和提高每个人的绩效。”
在今天的宣布之前，旧金山公司收购了map any，并将其发布到具有新的人工智能驾驶功能的服务云。包括文章推荐和自动案例路由，以及爱因斯坦的回复建议，这是一个通过聊天和消息传递，使用自然语言处理“即时”代理回复的功能；爱因斯坦翻译，它将使开发人员能够设置Salesforce对象的翻译；以及爱因斯坦的光学字符识别，利用计算机视觉分析文档，自动更新正确记录。
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