市场调查的主要步骤

匡进健
导读 大家好,乐天来为大家解答以下的问题,关于市场调查的主要步骤这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、市场调查流程(Marketing re

大家好,乐天来为大家解答以下的问题,关于市场调查的主要步骤这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、市场调查流程(Marketing research process),包括方案设计、信息和数据收集、分析全过程。

2、尽管市场研究有多种不同的研究方法,但总的流程是一致的,基本可分为四个阶段:  界定阶段  包括了解研究需求、明确需要解决的问题、确定调查目标三个主要步骤。

3、  设计阶段  包括设计调查方案、辨别信息类型及可能来源、确定信息收集方法、设计信息及数据获得工具、设计抽样方案、确定样本量调查进度及费用等主要步骤。

4、  实施阶段  包括挑选访问员、培训访问员、运作实施、复核验收等步骤。

5、本书讲述的主要是这一阶段的内容。

6、  结果形成阶段  ·数据处理、分析  包括数据的编码、数据录入、数据查错、数据分析等步骤。

7、  ·报告及结果展示  包括撰写报告的摘要、目录、正文及附录等工作。

8、  以上流程参见图1-2。

9、  图1-2市场调查的基本流程  市场调查的基本步聚为:  (1)了解研究需求  一般情况,市场调查公司有两种方式确定企业对市场调查的需求。

10、一是企业明确地向市场调查公司提出市场调查的需求;另一种则是企业不能够明确表达市场调查的需求。

11、后一种情况,企业往往认识到需要市场调查为其解决市场营销问题,但由于对市场营销知识的缺乏,不能够明确表达对市场调查的具体要求,研究公司需要较为深入地了解企业经营状况,帮助企业构建企业对市场调查的需求。

12、  (2)明确解决问题  这是市场调查非常重要的一个步聚。

13、因为明确、严谨的问题界定是市场调查工作成功的一半。

14、此阶段需要研究人员细致地了解企业市场调查需求,充分利用现有的二手资料并与丰富的专业研究经验相结合。

15、  (3)确定调查目标  市场调查目标是由界定的市场调查问题而决定的,是为了解决研究问题而明确的最终达到的目的。

16、通常一个具体的市场调查就是根据调查目标而展开的,一个市场研究项目,目标可能是一个,也可能是多个。

17、  (4)设计市场调查方案  市场调查方案的设计实际上是研究方法的选择。

18、市场调查项目的差异化十分显著,不同企业面临的市场问题是不同的,研究者一般根据调查项目达到的目标,在探索性研究、描述型研究及因果关系研究三种研究方法中选择适合的研究方法。

19、  (5)辨别所需信息的类型及可能来源  市场调查的信息从根本上来说分为两类,即原始数据及二手数据。

20、原始数据是通过现场实施后得到的;而二手数据则是指已存在的数据,通过案头研究就可以实现研究目的。

21、  (6)确定信息获得方法  一旦市场研究的数据类型确定之后,就需要明确数据获得的方法。

22、如果市场研究所需的数据是二手数据,则只需要利用现有的数据资源;如果市场研究所需的数据是原始数据,则必须通过市场调查的现场实施,收集所需信息。

23、原始数据收集的方法主要有入户访问、拦截访问、电话调查、邮寄调查等定量方法,以及小组座谈会、深度访谈等定性方法,一般两者结合使用。

24、  (7)设计数据及信息获得工具(问卷、访问提纲等)  一般收集数据的工具有两种,一种为结构式问卷,即问卷的格式是确定的,所有问题都有具体的选项,回答者只需选出适合自己的选项即可;另一种为非结构式问卷,问题是开放式的,被访者可以根据自己的实际情况给出相应的回答。

25、问卷或访问提纲是市场调查获得信息的重要工具。

26、如果市场调查已明确研究目标及调查方法,但缺少一个好的问卷或访问提纲,仍会导致研究绩效的下降或失去调查意义。

27、  (8)设计抽样方案及确定样本量  设计抽样方案及确定样本量一般是针对定量研究来说的。

28、一项定量研究的抽样设计必须把握三个问题,首先,要根据研究的问题确定研究总体;其次,规划怎样在样本框中抽出需要的样本;最后要明确研究需要的样本量,即这次调研中需要调查多少调查对象。

29、  (9)现场实施-收集数据信息  现场实施是数据收集过程。

30、大部分现场实施访问是由经过培训的访问员进行,有时研究者也会进行一些难度较大、研究问题较深的访问。

31、在访问过程中,由于访问员、研究者或受访对象的原因,经常出现非抽样误差,造成调查结果的准确性降低。

32、任何调查都无法避免非抽样误差,需要现场实施过程中采取有效方式尽可能控制,从而提高调查结果的信度。

33、  (10)数据处理、分析  现场实施调查所获得的数据为初始数据,也称“生”数据,需要进行计算机处理。

34、首先,需要将问卷“生”数据录入到计算机,而后进行逻辑检查获得“干净”的数据库,再通过数据分析软件对数据进行分析。

35、  (11)报告及结果展示  市场调查的最后一个步骤是在数据分析的基础上,形成分析报告。

36、研究报告是客户获得调查结果的最主要形式,因而一个好的研究报告既要充分解决客户在调查初期提出的需求,而且还应适时加入市场研究人员的专业判断。

37、报告完成后,报告结果的口头陈述是市场调研项目结果展示的另外一种形式,这种形式需要在报告的基础上进行内容提炼,并可以图片辅助展示结果。

本文分享完毕,希望对大家有所帮助。

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