IT领导者可以使用互联技术和服务来创建灵活的工作空间。这些智能办公室代表了企业环境的未来，但是这些发展对首席信息官的角色和职责意味着什么呢？五位专家各抒己见，提出了IT领导者应注意的重点。
1.专注于让人们富有成效
Forrester首席分析师JP Gownder表示，智能办公室为管理协作的员工和IT领导者提供了新的机会。Gownder表示，在过去的十年中，首席信息官们花费了大量的时间和精力来确保员工可以在任何地方工作。
“首席信息官已经成功地帮助员工在路上、在客户现场甚至在家里取得了更大的成功，”他说。“然而，他们只有相对较少的时间来优化办公室的工作条件，依赖于传统的视频会议和音频会议以及非数字白板等劣质技术。”
Gownder说，好消息是，与智能办公室相关的发展将改变这种动态，并允许办公室内更好的协作。因此，正如首席信息官们在过去十年中帮助员工在移动中变得更有效率一样，在未来十年中，他们将专注于让员工团队变得更有效率。
“使用大型触摸屏等技术，如微软Surface Hub或Prysm，语音控制的智能代理，如亚马逊Alexa for Business，虚拟，增强和混合现实，如微软HoloLens或HTC Vive Pro，以及越来越多的人工智能软件工具，我们将在智能机器的帮助下让个人和团队更好地合作，”Gownder说。
2.从创造性实验中发现价值
的独立首席信息官顾问马特百龄坛(Matt Ballantine)也意识到，尽管人们使用智能设备在任何地点进行沟通和协作，但企业防火墙仍然存在问题。“现在就是未来——直到我们走进办公室，”他说。“那时候，任何情报或联系收到就会停止。”
Ballantine表示，十年来，IT界一直在谈论“自带设备”(BYOD)，其中很大一部分就是问题所在。他补充说，工作服务是分区和沙盒化的，它是免疫的，不能与任何有用的东西集成。“自带设备已经成为一种尽可能无用的艺术，”他说。
对由BYOD引起的压力进行集中控制的愿望也可能破坏通过数字化进步改善工作场所的尝试。Ballantine表示，寻求充分利用智能工作的组织必须关注生产率等难以衡量的领域。
“然后，你可以开始理解在推动价值的背景下改善你的工作空间(物理和数字)的计划，而不仅仅是提高成本效率，”他说。“首席信息官可以专注于正确的事情，并考虑新技术的创造性使用可以通过实验部署来了解将会发生什么。”
3.调整现有功能，开发更智能的工作空间
零售商Boden的数字体验总监Phil Lewis说，他的公司最近搬进了伦敦的新办公区。该组织投入了大量资金来建立和运营新的空间。人们一直非常关注敏捷工作，但刘易斯说，大多数技术工作都集中在可能被视为基本的基础设施元素上。比如没有声控系统。
然而，刘易斯意识到，智能办公的进一步变革即将到来。办公室设计不仅是一个孤立的设施团队的唯一保留，也是一个涉及更广泛业务范围的咨询过程。因此，博登正在利用技术来帮助新员工更智能地代表他们的办公空间。
“因此，我们使用与您的借记卡和数字货币相关的应用程序来支付我们所有的食物。你不必每次都支付卡，因为你总是会得到你的手机，”刘易斯说。
“我们希望做的一些事情包括使用手机作为通行证。这些都是关于如何利用手机里的功能来简化办公生活。这样一件小事也能产生巨大的影响。”
4.确保系统和服务可以互操作。
独立标准专家、开放集团首席技术官戴夫劳恩斯伯里(Dave Lounsbury)警告首席信息官们，物联网将改变工作空间。“从智能照明和3D打印到大尺寸触摸屏和语音控制代理，未来的办公室正在被互联技术重塑，”他说。
Lounsbury表示，智能设备可以在自动化运营、推动增长和改善工作实践方面产生显著的商业效益。然而，组织还必须考虑如何确保智能技术的互操作性，以便它们可以有效地与周围环境进行通信和交互。
“我们已经看到了将连接技术应用到边缘的举措。展望未来，向精通数据的世界的迁移将由熟练的产品团队领导，并由业务和企业架构协调，”他说。
“首席信息官需要确保他们拥有必要的开发方法、工具和基础设施，以确保他们能够满足业务需求。此外，首席信息官需要确保收集和保护有价值的公司数据，并在整个企业的基础架构中使用这些数据。”
5.小心使用数据来监控行为
数字顾问安德鲁马克斯(Andrew Marks)也指出了变化的速度，表明基于云的服务的可靠性意味着现代首席信息官对办公系统有一系列新的担忧。随着工作性质的变化，员工在各地办公，智能办公的范围也在不断扩大。
马克斯表示，Alexa等语音控制技术的使用意味着对连接的依赖进一步增加。随着设备数量的增加，资产的价值——以及整个智能办公室的数据——也相应增加。谨慎的IT领导者将连接性的增加与安全技术的投资相匹配。
马克斯表示，实时数据监控可以创建指纹，以反映员工的工作时间、活动和习惯。整理这些结果的平台可能是为了标记人类和人工智能代理的异常活动而创建的，但它们也有助于更密切地监控员工的行为。
马克斯说，这些信息可能会以意想不到的方式使用。“一个全新的高度机密数据集由首席信息官所有，可能会更频繁地用于确认员工绩效，”他说，这表明智能办公室相关的发展可能会带来一个行为监控的新时代。
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