导读 7月26日是一些Surface Pro 4用户永远不会忘记的日期。正因如此，微软发布的固件更新冻结了许多Surface Pro 4平板电脑上的触摸
7月26日是一些Surface Pro 4用户永远不会忘记的日期。正因如此，微软发布的固件更新冻结了许多Surface Pro 4平板电脑上的触摸屏。该投诉最初出现在微软社区网页上，抱怨虽然键盘和键盘相关功能可以正常工作，允许用户滚动和缩放，但在屏幕上触摸没有任何反应。
帖子中提到的其他问题包括，除非长时间按下电源按钮，否则无法打开设备，重新启动设备所需的时间比以前长得多，平板电脑风扇的使用范围扩大等等。微软早在8月就表示，并在9月重申，正在积极调查这一情况。最初的投诉有600多起。
但现在看来，一些Surface Pro 4用户即使保修期已过，也可以更换平板电脑。建议如果您需要与Microsoft讨论此问题，请在第一次电话中询问经理。一旦你与他取得联系，请提及我们前面提到的微软社区网页。另外，如果你把其他Surface Pro 4机主收到公司更换部门的帖子告诉经理，可能会有帮助。其中两个可以在这里和这里找到。
请记住，Surface Pro 4触摸屏的这个问题与微软发送的更新有关。即使你放弃了，花了很多钱买了一个新的平板电脑，花时间给公司打电话也是值得的。
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