如何进行有效的定性研究访谈

池芸之
导读2022年1月4日整理发布:定性研究访谈是深入访谈,可以从您的客户和潜在客户那里获得详细的反馈。非结构化访谈通常会揭示人们做出某些决定或

2022年1月4日整理发布:定性研究访谈是深入访谈,可以从您的客户和潜在客户那里获得详细的反馈。非结构化访谈通常会揭示人们做出某些决定或以特定方式做出反应的原因。定性研究特别有助于理解为什么某项教育技术适用于某些学科而不适用于其他学科。

如果研究人员想要确定他们客户的需求,他们必须阐明他们的市场信息并为他们的教育技术品牌及其产品产生想法。

第 1 步:用技术改进

在开始采访过程之前,我们建议研究人员通过使用学习平台和培训应用程序来提高他们的技能。例如,Skillshare有一个初级课程,可以帮助人力资源专业人士磨练他们的招聘和面试技巧。

尽管定性研究面试比专业工作面试更深入,但在毕业到专家级课程之前掌握基础知识仍然很重要。

网络上的其他课程包括 Udemy 的“计划和进行定性面试”4 小时课程。要了解如何在面试的同时进行定性数据分析,请参阅 Jaroslaw Kriukow 博士创建的“从零到 NVivo 12 ”和“如何分析定性数据”课程。

这两个网站都有允许学习者随时随地进行电子学习的应用程序。在 Coursera 的 App 上,面试官可以报名参加“定性研究方法”课程,只需 24 小时即可完成。在提高他们的技能后,他们可以开始起草他们的定性研究访谈。

第 2 步:确定您的目标

定性研究的第二步是确定研究主题。

一些例子包括:

定制课程购买决策 课程的

优势和劣势

对教育营销活动的反应

电子学习网站的用户体验

品牌或培训认知

对移动技术和在线学习的反应

研究人员可能还想决定如何记录他们的发现。例如,他们可能想要使用视频采访、基于文本的成绩单,或两者兼而有之。Reduct Video的文章“如何为定性研究转录采访”可以帮助利用这两种媒体。

第 3 步:传达意图

面试官愿意提出“是”或“否”的问题,但如果他们希望被面试者理解所问的问题,则面试官必须传达他们的意图。例如,如果受访者说他们的学习经历很糟糕,则由面试官问为什么。

面试官还可以通过几种不同的方式提出问题以阐明其含义。使用与最后一段相同的例子,面试官可以问:“你能确切地告诉我是什么让你的学习经历变得糟糕吗?” 即使他们已经问过类似的问题。

第 4 步:不要动摇参与者

当客户或员工与面试官面对面时,他们往往会受到默许偏见的影响。当受访者根据他们认为面试官想听到的内容而不是给出公正的答案来回答时,就会出现这种偏见。

为了尽量减少这种偏见,研究人员应该向受访者解释他们之所以征求他们的意见是因为他们是各自领域的专家。此评论将权力转移回受访者。面试官在确认他们正在倾听时还应避免使用积极的肢体语言。

当采访者询问参与者他们的程序的可用性时,他们不应该引导受访者得出肯定的结论;他们需要自己确定某些东西是否有效。

面试官应该注意非语言暗示。使用视频记录受访者的反应以及他们的语气和肢体语言,以接收更准确的数据在这里至关重要。

第 5 步:消除面试官偏见

采访者偏见有时比受访者偏见更严重。有些面试官害怕否定答案,所以他们不会问具体的问题,也不会根据受访者的不同而采取不同的方式。这就是为什么在面试时最好有一个脚本。

负责安排面试的部门应该以不影响面试者在后面问题中的想法的方式分层问题。同时,所有面试官都应该在试运行期间接受审查,以确保在整个过程中不会有任何偏见。

第 6 步:测试您的问题

最好的定性研究问题是开放式的、创造性的、易于理解的、灵活的,并且在设计时考虑到了数据收集。面试官应该专注于与受访者建立融洽的关系,让他们变得轻松和值得信赖。另外,请考虑这些其他问题提示:

考虑权力维度

注意文化差异

少说多听

如果事情没有进展 调整面试指南

为意料之外的情绪做好准备

试运行后,面试官可以完全启动它并添加一个面试后的反思过程。

第 7 步:面试后反思

根据问题的不同,研究人员可能会收到强烈的反应和很多很棒的想法。此时,他们可以开始数据转录过程。面试后阶段将帮助研究人员确定他们的问题是否适合他们的研究。

与此同时,他们可能想回去增加更多的动手研究。在教育技术领域,研究人员需要根据网站或产品提供的信息确定他们的受访者是否可以遵循指示。

如果确定这些问题是合适的,研究人员应该尽早开始分析,因为他们可能有大量数据需要处理。

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