世界各地的高等教育机构都聘请了在线课程管理公司 来扩大在线和混合课程的开发规模——这一过程因大流行而大大加速。对教学设计专业知识的需求也呈指数增长。
匹兹堡大学健康与康复科学学院与教育科技公司 Construct Education 合作，协助其设计团队开发新的在线课程。在之前两次失败的设计合作之后，大学和教育技术团队的领导重新设想了一种新的合作模式。这个由三部分组成的系列记录了匹兹堡大学建筑团队部署的实用策略，为强大的设计合作伙伴关系奠定了基础。在第一部分中，我们将重点介绍四种异步策略来简化跨团队协作。
异步通信策略
1. 选择一个通用的交流平台
将设计团队从团队内沟通转移到团队间沟通需要使用一个通用的沟通平台。在合作之前，每个团队都使用即时通讯应用 Slack 管理自己的交互。因此，创建了一个指定的 Slack 通道，将它们组合在一起。Slack 充当了完整团队通知的空间，例如学习管理系统中断、文件共享和一般问题，可以针对特定的团队成员进行快速周转。由于课程数量众多，没有为每门课程创建单独的频道。项目负责人还可以使用私人渠道进行时间敏感的查询和紧急升级。一般电子邮件通信保留用于直接的教师-教学设计师互动。
重要提示
选择一个消息传递工具来管理跨团队通信。
为通过消息和电子邮件进行的通信类型建立参数。
讨论工具许可的成本分摊。
2. 创建一个整理的问题文档
如果没有适当的初始参数，来自教育技术设计团队的查询量变得不堪重负，大学领导无法通过 Slack 进行管理。未回答问题的瓶颈导致创建了一个“整理的问题文档”，其中包含来自 Construct 的每日查询的精选列表，并发送给大学负责人。这种异步策略为响应冗长的查询和需要额外研究的查询提供了方便的机制。后来，该文档在文件共享平台上提供，供大学团队直接访问。这消除了与教育技术主管单点接触的瓶颈。
重要提示
使用整理过的文档来整理非紧急查询。
社会化整理问题的重要性，以建立在线项目管理团队的支持和文档的定期使用。
大学和在线项目经理团队负责人必须安排每日日历提醒。
3. 提供每日状态更新
与敏捷设计思维相一致，以及对课程开发的细化和及时报告的需求，团队领导者制定了状态更新电子邮件。这些电子邮件每天从 edtech 项目经理发送给大学领导，以总结每个课程开发的进度、后续步骤和阻碍因素。笔记来自与所有设计师和技术人员的内部日常站立会议。每日更新对于时间敏感的课程发展的进度监控至关重要。报告使大学团队能够预测潜在的延误，并酌情分配内部资源进行干预。
重要提示
确定在线项目经理与客户分享内部课程开发笔记的意愿。
确保状态报告涉及进度、后续步骤和阻碍因素。
就全面进展报告的频率达成一致。
4.同步电子邮件帐户
两个团队使用了不同的办公技术生态系统(谷歌和微软)。因此，该大学在 Outlook 中为教育技术团队创建了赞助电子邮件帐户，因为默认情况下，SharePoint 通知和标记与 Microsoft 绑定，并被大学教职员工和 ID 广泛使用。为避免错过通知，Construct 将所有 Outlook 电子邮件和通知转发到其默认的 Google 帐户。
最重要的提示
确保所有电子邮件通信都通过单一系统进行。
匹兹堡大学建设团队设计的这四种异步通信策略要求大学和教育技术提供商采用新颖的思维方式，以确保项目成功启动和持续合作。Construct 决定作为大学团队的延伸，从而实现了相互妥协和两个设计团队的统一。这些沟通策略可以应用于需要团队建设的许多环境，并且愿意调整流程以优化协作是关键。
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